1.在电话支持无法妥善解决问题的情况下和各办事处无法解决时，我方将在48小时内（偏远地区尽量在72h内）派技术人员到达现场协助用户排除故障。 2. 对于在质保期内的产品，在质保期内，我方将无偿更换由于原材料、设计及制造工艺等技术问题和质量问题而发生故障的产品，并在买方无法处理的主要问题上，免费提供更换服务，及时解决产品存在的各种问题和产品的修理问题。。